Question 1

Comment se passe la facturation ?

Accepted Answer

Le nerf de la guerre.

📈 Alors ça marche comment la factu, en gros ?

- POUR FACTURER : il faut que le devis ait été validé par le client. Si le client fonctionne avec un Bon de Commande, il faut aussi que ce bon de commande ait été entré (tu es notifié par mail quand le BDC est ajouté).

LANCEZ LA FACTU EN FIN DE MISSION : à la fin (ou en cours pour les missions longues) d'une mission, sur l'onglet "devis", cliquez sur "facturer" à côté du devis et remplissez les infos de facturation : période de travail, nombre de jours de travail, numéro et taux de TVA (si vous en avez), votre ref de facturation, et vos mentions légales (facultatif) etc. N'incluez pas notre commission.
CHOISISSEZ OU NON L'OPTION AUTO-THUNE : avant de confirmer votre facture, vous pouvez choisir ou non d'activer l'option Auto-thune, qui vous permet un paiement en moins d'une semaine contre 3% de votre facture. Si vous l'activez : plus rien à faire, à part attendre tranquillement la moula. Nous déduisons automatiquement les 3% du montant qu'on vous verse, et vous adressons une facture pour ces 3%, que vous pouvez retrouver dans l'onglet "Factures de votre dashboard". Si vous avez choisi Auto-Thune, vous recevrez un paiement dont les 3% seront déjà déduits, et on vous enverra une facture directement pour ce montant. PAS BESOIN de nous envoyer de paiement. (NB : si vous prenez Auto-thune, vous devez déclarer à l'URSSAF le montant inscrit sur la facture, sans Auto-thune)
**VOTRE FACT

Question 2

Je mets quoi dans la case "Message pour le client ?"

Accepted Answer

Quand tu réponds à un brief, en plus d'indiquer le nombre de jours et le TJM dans ton devis, tu dois écrire un message pour le client. On sait que c'est intimidant, alors voici quelques tips, exemples, suggestions, pour éviter la peur de la case blanche.

Pourquoi c'est obligatoire, déjà ?

Fin 2021, on a décidé de rendre cette case obligatoire, pour deux raisons : **- les client·es réagissent TRÈS positivement à ces messages **: cela leur donne déjà un aperçu de qui est la personne qu'on présente, au-delà de notre petite description personnalisée pleine d'amour, et des traditionnels Linkedin/portfolio. Un bon message multiplie tes chances d'être sélectionné·e sur une mission. - cela te permet, de commencer à établir une communication avec ton·ta potentiel·le futur·e client·e : on sait que l'expérience d'une "plateforme" peut être un peu froide, et c'est le cas des deux côtés, et utiliser cette case pour réagir au brief, montrer ton enthousiasme ou évoquer tes questions, c'est l'occasion de poser de bonnes bases de relation.

Comment écrire un bon message au client ?

Déjà, une chose à savoir : le message n'a pas besoin d'être ultra-long : on ne passe pas freelance pour écrire des lettres de motivation !

Ensuite, dans les messages qui marchent, il y a souvent les mêmes éléments :

1/ Un "bonjour"

Oui c'est tout bête, mais c'est un bon début

2/ De la motiv

C'est l'occasion d'expliquer en une phrase pourquoi cette mission te branche, toi : _"Je su

Question 3

Comment savoir si je dois facturer la TVA ?

Accepted Answer

Si tu as cliqué sur cet article, c'est probablement que tu es un peu perdu·e, car soit tu viens de te lancer et tu ne sais pas quoi répondre quand on te pose la question, soit tu commences à bien gagner ta vie en freelance et tu sais que tu vas devoir facturer la TVA, mais tu ne sais pas exactement quand ou comment.

Plein de ressources existent qui t'expliqueront tout ça en détail, mais on va essayer de faire SIMPLE.

🤓 Déjà c'est quoi la TVA ?

La TVA, ou Taxe sur la Valeur Ajoutée, est un impôt indirect sur la consommation. Indirect, parce qu'il est collecté auprès de son client par le "vendeur" (que ça soit le boulanger - qui vend des trucs - ou toi - qui vends des services) qui le reverse ensuite à l'Etat.

🤑 Ça marche comment ?

Si tu es assujetti·e à la TVA, tu vas facturer tes services habituels en y ajoutant un pourcentage de TVA (qui va varier selon ton activité). Le montant HT (Hors Taxes) + la TVA = le montant TTC (Toutes Taxes Comprises) ⚠️ Ce n'est pas ton argent : tu la collectes MAIS tu vas devoir la re-verser à l'État. Donc mieux vaut la mettre de côté pour ne pas te faire surprendre à la déclaration.

Sauf que la TVA, tu ne fais pas que la collecter, tu la payes aussi, à chaque fois que tu achètes un bien ou un service via ton entreprise (logiciel de compta, ordi, restau client…).

Donc au final au moment de déclarer et payer la TVA à l'État, tu vas faire un petit troc :

Tu vas prendre toute la TVA que tu as collectée
Y soustraire ce

Question 4

J'ai travaillé plus de jours que prévu / la mission va dépasser : je fais quoi ?

Accepted Answer

Alors deux choses :

** Préviens le client : ** Si tu sens qu'une mission va déborder, dis-le client en amont ! Si son budget est fixe, il ajustera le contenu de la mission, sinon obtiens son accord pour étendre la durée de mission. Lance une extension de devis : : Si la mission dépasse et que le client est d'accord, tu dois demander une extension de devis sur le site. Tu peux sélectionner la mission en question sur ton dashboard et cliquer sur "devis additif" : là tu peux émettre un nouveau devis pour une extension de missions. Tu n'as plus qu'à renseigner le nombre de jours de travail en plus et valider. Dès que ça sera validé par le client, tu pourras facturer sur le devis d'origine ET sur chaque extension de mission.

Question 5

Qu'est-ce qui est compris dans vos 20% de frais de service ?

Accepted Answer

Chez acracy nous souhaitons nous souhaitons une transparence totale sur nos tarifs alors voici le détail de ce qui est compris dans nos 20% de frais de service.

50% Identification et gestion des talents

Sourcing, qualification, identification des talents (développement de la communauté, entretiens, onboarding)
Collecte et vérifications des données administratives et financières des freelances (KYC)
Matching freelances, création des sélections de profils en moins de 48h, mises en relation

40% Account Management

Prise de brief et analyse, suivi de compte client
Service client, gestion des missions, remplacement des profils

10% Administratif

Gestion administrative, édition devis, facture, frais de transaction

Question 6

Je serai payé.e quand ?

Accepted Answer

Une très bonne question.

1/ 🤔 La facturation est-elle bien lancée ?

Déjà, vérifie que tu as bien lancé la facturation : à la fin d’une mission, il faut aller dans ton dashboard et :

Cliquer sur “facturer” à côté de la mission et indiquer le nombre de jours travaillés (si “facturer” n’apparaît pas, c’est que le client n’a pas encore validé ton devis ou ajouté un numéro de Bon de Commande, écris-nous on le pressera).
Ta facture est automatiquement générée (tu peux la retrouver dans l'onglet "Factures" et l'intégrer dans ta compta comme tes autres factures) et la facturation est lancée.

2/ 🧐 Que fait acracy quand j'ai rempli mes infos de facturation ?

Généralement, c'est là que le gros du boulot de notre équipe Sales commence, car il y a plusieurs étapes :

** L'enregistrement fournisseur :** Avec les nouveaux clients, tu as déjà dû en passer par là, il y a un temps incompressible d'enregistrement fournisseur auprès de leur compta. On s'en occupe pour toi et après, quand c'est déjà fait, c'est du temps gagné pour tout le monde.
** La transmission des factures + BDC au service compta :** on s'en occupe, ainsi que des uploads sur des plateformes fun type SAP
** Les relances de facturation :** à vue de nez, nos commerciaux passent environ 15-20% de leur temps à relancer les clients (avec un process bien carré de mails automatisés et de mails personnalisés écrits sur un ton menaçant). Donc généralement, au moment où tu te dis "mais au fait, la factu de ma mission

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