Je mets quoi dans la case "Message pour le client ?"
Quand tu réponds à un brief, en plus d'indiquer le nombre de jours et le TJM dans ton devis, tu dois écrire un message pour le client.
On sait que c'est intimidant, alors voici quelques tips, exemples, suggestions, pour éviter la peur de la case blanche.
Fin 2021, on a décidé de rendre cette case obligatoire, pour deux raisons :
- les client·es réagissent TRÈS positivement à ces messages : cela leur donne déjà un aperçu de qui est la personne qu'on présente, au-delà de notre petite description personnalisée pleine d'amour, et des traditionnels Linkedin/portfolio. Un bon message multiplie tes chances d'être sélectionné·e sur une mission.
- cela te permet, de commencer à établir une communication avec ton·ta potentiel·le futur·e client·e : on sait que l'expérience d'une "plateforme" peut être un peu froide, et c'est le cas des deux côtés, et utiliser cette case pour réagir au brief, montrer ton enthousiasme ou évoquer tes questions, c'est l'occasion de poser de bonnes bases de relation.
Déjà, une chose à savoir : le message n'a pas besoin d'être ultra-long : on ne passe pas freelance pour écrire des lettres de motivation !
Ensuite, dans les messages qui marchent, il y a souvent les mêmes éléments :
Oui c'est tout bête, mais c'est un bon début
C'est l'occasion d'expliquer en une phrase pourquoi cette mission te branche, toi :
"Je suis très intéressé·e par cette mission, car l'ingéniérie des matériaux est mon secteur de prédilection".
"Merci pour cette belle mission : j'aime beaucoup votre marque, et c'est exactement le type de travail que je mène avec mes clients."
Ça marche à tous les coups, c'est l'occasion de sortir, idéalement avec des liens mais même pas obligé, une ou deux refs de choses similaires (dans le type de travail, le secteur, le style) que tu as faites
"J'ai justement réalisé le même type de projet pour Adidas : LIEN"
"Récemment, pour (CONCURRENT DIRECT), j'ai mené une mission du même type, voici la méthodologie que j'ai employée :"
Oui, le calendrier n'est pas toujours de notre côté. Mais si une mission te plaît vraiment, et que tu es le bon fit, il y a très souvent moyen de moyenner.
C'est le moment de préciser
- si tu peux commencer à une date différente de celle de brief
"Je suis en mission jusqu'au XX/XX, mais totalement disponible dès le XX/XX pour commencer le travail"
- si le rythme de travail nécessite des aménagements : "
Je peux commencer sur un rythme de 2 jours / semaine jusqu'au XX/XX, mais je serai plus disponible ensuite"
- si tu es dispo pour échanger avec le·la client·e prochainement
S'il manque des trucs dans le brief, que tout n'est pas clair, qu'il te faut plus d'infos, n'hésite pas à le mentionner, cela pose de bonnes bases pour la suite :
"J'ai fait une estimation de 8 jours basée sur les éléments partagés, mais cette durée pourra être affinée si une DA existe déjà."
"Si l'animation de cet élément s'avère complexe, il faudra peut-être envisager une extension d'un jour ou deux."
"Je serais ravi·e d'échanger avec vous pour que vous me présentiez les éléments dont vous disposez, et que je vous propose une méthodologie pour le projet. A très bientôt."
Voilà. Ça paraît compliqué, mais ça peut tenir en quatre phrases, et rendre un·e client·e heureux·se, et ça c'est beau.
On sait que c'est intimidant, alors voici quelques tips, exemples, suggestions, pour éviter la peur de la case blanche.
Pourquoi c'est obligatoire, déjà ?
Fin 2021, on a décidé de rendre cette case obligatoire, pour deux raisons :
- les client·es réagissent TRÈS positivement à ces messages : cela leur donne déjà un aperçu de qui est la personne qu'on présente, au-delà de notre petite description personnalisée pleine d'amour, et des traditionnels Linkedin/portfolio. Un bon message multiplie tes chances d'être sélectionné·e sur une mission.
- cela te permet, de commencer à établir une communication avec ton·ta potentiel·le futur·e client·e : on sait que l'expérience d'une "plateforme" peut être un peu froide, et c'est le cas des deux côtés, et utiliser cette case pour réagir au brief, montrer ton enthousiasme ou évoquer tes questions, c'est l'occasion de poser de bonnes bases de relation.
Comment écrire un bon message au client ?
Déjà, une chose à savoir : le message n'a pas besoin d'être ultra-long : on ne passe pas freelance pour écrire des lettres de motivation !
Ensuite, dans les messages qui marchent, il y a souvent les mêmes éléments :
1/ Un "bonjour"
Oui c'est tout bête, mais c'est un bon début
2/ De la motiv
C'est l'occasion d'expliquer en une phrase pourquoi cette mission te branche, toi :
"Je suis très intéressé·e par cette mission, car l'ingéniérie des matériaux est mon secteur de prédilection".
"Merci pour cette belle mission : j'aime beaucoup votre marque, et c'est exactement le type de travail que je mène avec mes clients."
3/ Des références
Ça marche à tous les coups, c'est l'occasion de sortir, idéalement avec des liens mais même pas obligé, une ou deux refs de choses similaires (dans le type de travail, le secteur, le style) que tu as faites
"J'ai justement réalisé le même type de projet pour Adidas : LIEN"
"Récemment, pour (CONCURRENT DIRECT), j'ai mené une mission du même type, voici la méthodologie que j'ai employée :"
4/ Les questions de dispo
Oui, le calendrier n'est pas toujours de notre côté. Mais si une mission te plaît vraiment, et que tu es le bon fit, il y a très souvent moyen de moyenner.
C'est le moment de préciser
- si tu peux commencer à une date différente de celle de brief
"Je suis en mission jusqu'au XX/XX, mais totalement disponible dès le XX/XX pour commencer le travail"
- si le rythme de travail nécessite des aménagements : "
Je peux commencer sur un rythme de 2 jours / semaine jusqu'au XX/XX, mais je serai plus disponible ensuite"
- si tu es dispo pour échanger avec le·la client·e prochainement
5/ Les questions tout court
S'il manque des trucs dans le brief, que tout n'est pas clair, qu'il te faut plus d'infos, n'hésite pas à le mentionner, cela pose de bonnes bases pour la suite :
"J'ai fait une estimation de 8 jours basée sur les éléments partagés, mais cette durée pourra être affinée si une DA existe déjà."
"Si l'animation de cet élément s'avère complexe, il faudra peut-être envisager une extension d'un jour ou deux."
"Je serais ravi·e d'échanger avec vous pour que vous me présentiez les éléments dont vous disposez, et que je vous propose une méthodologie pour le projet. A très bientôt."
Voilà. Ça paraît compliqué, mais ça peut tenir en quatre phrases, et rendre un·e client·e heureux·se, et ça c'est beau.
Mis à jour le : 10/11/2021