Articles sur : FREELANCE - Relation client
Cet article est aussi disponible en :

Que faire si un client me propose de passer en direct ?

🚄 Alors déjà, c'est quoi, passer en direct ?



Passer en direct, c'est travailler directement pour un client final que vous avez rencontré grâce à acracy, sans passer par notre plateforme.
Alors on est pas bête : par client, on entend soit une personne avec qui tu as déjà travaillé via nous, soit une personne à qui ce client t'a recommandé·e en interne.
Donc par exemple, si tu êtes contacté·e par l'un·e des 184 000 collaborateur·ices d'une grande banque à trois lettres, et que ça n'a rien à voir avec nous, tu peux évidemment bosser avec cette personne même si tu as déjà fait une mission via nous avec l'un·e des autres 184 000.

🤔 C'est possible ou pas du coup ?



Dans nos Conditions Générales de Vente (CGV), qui sont le contrat qui régit notre relation, nous ne permettons pas de passer en direct avec nos clients pendant une mission et pendant les 12 mois qui suivent sa fin. Donc bref, si tu as bossé avec un client via nous, et que ça fait 1 an que tu n'as pas rebossé avec ce client, alors tu peux passer en direct si tu le souhaites.

Cette clause existe pour plusieurs raisons :

- Elle te permet de bénéficier des avantages d'acracy, comme le fait qu'on s'occupe de l'administratif, qu'on automatise les devis et la factu, qu'on offre Auto-Thunes et globalement qu'on est là en intermédiaire en cas de pépin, etc.
- Elle protège acracy, qui investit beaucoup pour vous trouver des missions intéressantes et pour t'accompagner.
- Elle garantit la qualité et la sécurité des services que nous proposons, tant pour toi que pour les clients finaux.

🤷 Que faire si un client me fait cette proposition ?



Alors dans 9 cas sur 10, il n'y a pas de mauvaise intention derrière. Parfois, le client a oublié qu'on est dans l'équation, ou veut juste gagner du temps. Donc le plus simple, c'est de lui rappeler que ça se passe via nous, et de nous prévenir. On a l'habitude de ces discussions, et on les mène en toute détente, sans mettre qui que ce soit en porte-à-faux.

D'autres questions ?



Au moindre doute, hésitation, n'importe : fais-nous signe. On est là pour ça.

Merci pour ta confiance !

Mis à jour le : 17/10/2023